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Apple、iPhone 4ユーザーにケースを無償配布 バンパー購入済みの場合は返金すると発表

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Appleが16日(日本時間では17日AM2:00)に開催したiPhone 4プレスカンファレンスにてApple CEOスティーブジョブズがiPhone 4のアンテナ問題について説明、9月30日までにiPhone 4を購入したユーザー全員にケースを無償配布、すでに純正バンパー購入済みの場合は返金すると発表しました。

無償配布されるケースについては、Apple純正バンパーケースだけでは生産が追いつかないため複数のケースから選択可能としています。来週末あたりからAppleのWebサイトで受付を行うとのことです。Appleオンラインストアでは、iPhone 4 Bumpersの受注をストップしました。

アップルはiPhone 4 Bumperまたは他のケースをiPhone 4のお客様へ無料で提供します。詳細につきましては、間もなくapple.comのサイトにてご案内します。

iPhone 4の握り方でアンテナ感度が落ちてしまう問題は、iPhone 4にケースを付けることで解決することがConsumer Reportsにて確認済みです。

ジョブズは、アンテナ問題について他のスマートフォンでも検証した結果(smartphone antenna performance)、同様の問題が発生しておりiPhoneだけの問題ではなく業界全体の課題であるとしています。

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また、ジョブズは

  • アンテナ問題でサポートに訴えたユーザーは0.55%
  • 初期出荷に対する返品率がiPhone 3GSの6.0%に対しiPhone 4は1.7%
  • iPhone 4の通話の切断率がiPhone 3GSに比べ100回の通話につき+1回未満

であることからアンテナ問題の存在は認めながらもその影響は少数のユーザーに限定されるとしながらも

「しかし、全てのユーザーにハッピーになってもらいたい」

と述べ、アンテナバーの表示アルゴリズムとExchangeの問題をiOS 4.0.1アップデートで解決した事、iPhone 4ユーザー全員にケースを無償配布する事を発表しました。また、iPhone 4購入から30日以内なら手数料なしで返品を受け付けるとしています。

(Via Engadget日本語版

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